Casinova – Erinomainen Pelipaikka Kokeneille Pelaajille

Sisällysluettelo

• Kattava Peliskaala Kaikille Makutyypeille
• Turvallisuus ja Lisensointi Toiminnan Perustana
• Monipuoliset Maksuratkaisut Suomalaisille
• Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme
• Avustus Joka Auttaa Tarpeisiisi

Kattava Pelitarjonta Kaikille Makutyypeille

Meillä Casinova Casino saat yli 3000 vaihtoehtoa, jotka on valittu tarkasti yhteydessä sektorin johtavien toimittajien kanssa. Valikoima kattaa vanhoista sloteista moderneihin peleihin, jättipottipeleihin sekä live-kasinoon, jossa todelliset krupieerit työskentelevät live-lähetyksenä pelisalin käsin.

Pelivalikoimamme painottuu ennen kaikkea tiettyihin ryhmiin: kolikkopelit, jotka uusitaan joka viikko tuoreimmilla nimikkeillä; table-pelit, kuten roulette, blackjack-peli ja baccarat useissa versioissa; live-kasino NetEnt-tuotantona ja Evolution Gamingin tarjoamana; ja erityispelit, joihin mukana on bingopeli, keno ja skratsi-kortit. Jokainen peli on testattu ja sertifioitu itsenäisten toimijoiden toimesta, joka takaavat tasapuolisuuden.

Pelikategoria
Pelien määrä Määrä
Tunnetuimmat Tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-97%
Pöytäpelit	350+	Evolution, Microgaming, Red Tiger	97-99%
Live-kasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99%
Jackpot-pelit	75+	NetEnt, Microgaming	92-95%

Pelaajasuojaominaisuudet Pelivalikoimassamme

Kaikkien pelin kohdalla löytyy selvät tiedot RTP-arvosta (Return to Player), volatiliteetista sekä myös suurimmista voittosummista. Mahdollistamme myöskin hallitun pelaamisen hallinnan välineitä, muun muassa rajoitusten määrittämisen, taukojen pitämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Mainitut toiminnot edustavat olennainen komponentti arvojamme.

Tietoturva ja Lisenssi Tekemisemme Perustana

Toimintamme nojaa MGA:n (MGA) jakamaan toimilupaan, joka on kuuluisa EU:n luotetuimmista rahapelilisensseistä. Viranomainen valvoo toimintaa koko ajan ja tahtoo toistuva raportointia jokaisen pelitapahtumista. Myös noudatamme täysin EU-maiden tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä astui voimaan v. 2018 kaikissa yhteisön jäsenvaltioiden sitovaksi säädökseksi.

Käytämme vahvaa salaustekniikkaa kauttaaltaan tiedonsiirroissa, mikä taso vastaa pankkitason suojausta. Käyttäjätiedot talletetaan suojatuissa palvelimissa, joihin tietoihin käyttöoikeus on rajoitettu ainoastaan valtuutetun työntekijöille. Tapahtumat arkistoidaan ja tallennetaan viidentoista vuoden ajan ajan, joka seikka sallii tarvittaessa tapahtumien auditoinnin.

Sertifioinnit ja Riippumaton Valvonta

• eCOGRA-hyväksyntä: Ulkopuolinen organisaatio testaa nimikkeiden tasapuolisuuden kuukausittain ja julkaisee selvitykset avoimuuden varmistamiseksi
• iTech Labs -tarkastus: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) tarkastetaan kvartaaleittain varmistamalla, miten pelit edustavat puhtaasti ennustamattomia
• GLI-todistus: GLI varmistaa teknologisen rakenteen standardien mukaisuuden
• Responsible Gaming Foundation: Kasinomme on omistautuneet turvallisen pelaamisen tukemiseen yhteistyössä maailmanlaajuisten tahojen kanssa

Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille

Annamme monipuolisen valikoiman maksuratkaisuja, jotka ovat on valittu huolella erityisesti suomalaispelaajien pelaajien vaatimuksiin. Rahansiirrot prosessoidaan heti, ja kotiutukset prosessoidaan äärimmäisen ripeästi varmenteiden päätyttyä. Pienin talletus on kymmenen euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euron euroa yhtä kohden transaktio ilman erityistä VIP-asemaa.

Maksutapa
Maksun kesto
Noston kesto
Maksut

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	Maksuton
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
Visa/Mastercard	Välitön	2-5 arkipäivää	Maksuton
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntia	Maksuton

Identiteetin Vahvistaminen ja Rahanpesun Estäminen

Ensi kotiutuspyynnön yhteydessä vaadimme identiteetin tarkistamiseksi todistuksia, kuten esimerkiksi henkilökortin tai passpor kopion ja asuinosoitetodistuksen. Tämä prosessi on lain vaatima velvoite, joka velvoite perustuu rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun torjumiseen. Prosessi on tavallisesti ripeä, ja todentaminen varmistuu 24:n tunnin sisällä kuluessa todistusten luovuttamisesta.

Kohtaamme Sitoutuneet Asiakkaamme

Bonusrakenne on järjestetty kolmen tason mukaiseksi: tervetuliaisbonus ensikertalaisille käyttäjille, viikoittaiset erikois- promootiot toimiville käyttäjille ja erikoisohjelma sitoutuneimmille jäsenille. Jokainen etu kattaa selkeät kierrätysedellytykset, jotka aina ilmoitetaan joka kerta ennen tarjouksen hyödyntämistä.

Tervetulotarjous koostuu täyden prosentin talletus-edusta maksimissaan viisisataa euron summaan saakka sekä myös 200 kappaleen ilmaiskierroksesta määrätyissä peleissä. Läpipeluuvaatimus on 35-kertainen bonukselle, mikä on alan normitasoa. Ilmaiskierrokset annetaan 20 kappaletta kappaletta vuorokaudessa 10 vuorokauden kuluttua, mikä kannustaa jatkuva pelaamiseen.

Kanta-asiakasohjelman Edut

• Henkilökohtainen asiakaspäällikkö: Dedikoitu yhteyshenkilö, mikä auttaa toiveisiin koko vuorokauden
• Priorisoitu nostot: VIP-jäsenten nostot hoidetaan etusijalla, yleensä alle 6 tunnissa
• Korkeammat nostomaksimit: VIP-asiakkaat saavat siirtää jopa 10 000 euron euroa kutakin tapahtuma
• Yksinomaiset tarjoukset: Personoidut bonukset mieltymysten ja tarpeiden pohjalta
• Syntymäpäivälahjat: Syntymäpäiväyllätykset ja yllätykset vuosittain vuosi uudelleen
• Takaisinmaksu: Kompensointi negatiivisesta pelistä joka viikko jäsentason pohjalta

Asiakaspalvelu Joka Vastaa Tarpeisiisi

Tukemme operoi suomeksi koko 24 tunnin, kaikkina viikonpäivinä. Tavoitettavuus on turvattu kolmella eri yhteydenpitomuodon kautta: pikachat, email ja puhelinpalvelu. Live-chatin tavanomainen vastausaika on alle kaksi 2 minuutin, ja emaileihin palautus tulee yleensä 4 tunnin kuluttua sisällä.

Tukitiimimme on koulitettu ratkaisemaan kaikenlaiset sivuston kohdistuvat kysymykset, mukaan lukien digitaaliset viat, bonusehdot, transaktiot ja vastuullinen pelaaminen. Tiimimme työntekijät käyvät läpi toistuva lisäkoulutuksen, voidakseen he säilyttävät kehityksen tahdissa sektorin kehityksestä ja parhaista menetelmistä.

Suojauksen ja tehokkuuden varmistamiseksi kaikki asiakaspalvelukeskustelut dokumentoidaan ja tallennetaan pysyvästi. Asiakkaat pystyvät pyytää käyttöönsä henkilökohtaiset yhteydenpidot koska hyvänsä tilinsä kautta. Tämä selvyys on osa sitoutumistamme avoimeen asiakassuhteeseen, missä jokainen jäsen tietää olevansa kunnioitettu ja huomioitu.